文章内容

我要采购

发布时间: 2017-6-12 16:36| 查看数: 11410| 评论数: 0 | 发布者: admin |帖子模式

亲,小鲁在此欢迎您的到来!您如果经营有中铁鲁班商城的账号,那现在点击http://mall.crecgec.com/就可以进入中铁鲁班商城采购了,我将会从登录、选择商品、编辑购物车、支付、退货、换货等方面介绍整个采购的过程,现在跟我来,我们一起去嗨购!go、go、go!
1 前台订单采购流程操作流程
该流程描述了采购人员登陆商城及对商品的采购流程(即订单的生成流程)。
1.1 采购员打开商城前台首页
在在浏览器地址栏中输入http://pre.mall.crecgec.com/,即可访问到中国中铁商城首页,如图所示:(建议用火狐浏览器),可输入用户名和密码进行登录操作
1.2 采购员登录商城前台
点击登录,进入单点登录页,如图所示:
1.3 登录成功
商城分为办公用品频道和物料频道,默认显示办公用品频道,页面如图所示:
1.4 搜索商品
在商品对应频道,可以根据关键字搜索商品,或根据商品分类搜索商品,搜索结果如图所示:
使用搜索栏搜索
相关分类搜索
1.5 查看商品详情
在商品列表点击一个商品的名称或图片,进入商品VI页,查看商品详情,如图所示:
1.6 商品采购
采购员可以选择将商品“加入购物车”或者点击“立即购买”直接购买商品,如图所示:
点击加入购物车:商品加入购物车
点击立即购买,页面直接跳转结账页面
1.7 编辑购物车
点击页面的购物车图标,进入购物车页面,页面按商品类型分为办公商品和物料商品两部分,如图所示:
1.8 购物车结账
点击结账,进入订单确认页面,入驻商家、第三方商家对应的支付方式不同,如图所示:
入驻商家(办公类)
入驻商家(物料类)
第三方商家(如京东商城)
1.9 订单提交
点击提交审批,订单生成,并提交到订单复核菜单,由复核员进行复核,同时页面跳转我的订单,订单状态为审批中,如图所示:
订单提交后采购员可以在我的采购菜单,查看所采购的订单,如图所示:
1.10 订单复核
复核员进入订单复核菜单,可以查看到本机构带复核的订单,并对相应订单进行复核(复核不通过的订单状态变为交易取消,且可以进行重新下单操作),操作如图所示:
1.11 订单审批
审批员进入订单审批页面,可以查询到本机构待审批的订单并进行审批操作(审批不通过的订单,状态变成交易取消,且可以进行重新下单操作),如图所示:
1.12 查看我的订单
订单审批通过后,相关人员可以在我的订单菜单中,查看订单信息,在线支付、对公转账的订单提交后订单状态变为待支付,线下打款的订单提交后状态为待发货,如图所示:
在线支付、对公转账
线下打款
2 在线支付
介绍在线支付订单的支付、商家发货、订单签收和订单评价操作等操作。
2.1 订单支付
采购人员在商城前台用户中心-我的订单,找到需支付的订单,点击支付按钮,进入支付页面,支持储蓄卡支付和支付平台(包括微信支付和支付宝支付),支付完成后,对应订单的状态变为“待发货”,如图所示:
入驻商家
2.2 订单签收
商家成功发货,收料人员收到采购的商品后,须在商城前台我的订单中,进行签收操作,签收完成后订单状态变为交易完成,如图所示:
注:点击签收,过7天退换货期后,鲁班公司方可进行开票工作;如不点击签收,则不进行开票。
2.3 订单评价
订单签收完成后,相关人员可以在我的订单列表页,点击评价,进行定单的评价操作。评价完成后,对应评价会在前台商品详情页的商品评论页签展示,如图所示:
3 对公转账
介绍对公转账订单的处理,包括订单支付、确认收款、商家发货、订单签收和订单评价操作等。
3.1 订单支付
采购人员线下打款之后,在商城前台用户中心-我的订单,找到需支付的订单,点击“已付款”按钮,并在弹出页面输入汇款流水信息并提交。提交后,仍显示图“已付款”提交界面,待中铁鲁班财务人员确认收到货款后,状态自动变更为“买家已付款”,等待卖家发货后,状态变更为“卖家已发货”。
对应订单的状态变为“已付款”,如图所示:
3.2 、3.3与在线支付订单流程一致。
注:点击签收,过7天退换货期后,鲁班公司方可进行开票工作;如不点击签收,则不进行开票。
4 线下支付
该种支付方式,只有入驻商家经营的物资类商品才支持。
订单提交后状态直接为待发货,其他操作与办公用品类采购流程一致。
5 退换货流程
主要概述仅退款、退货并退款、换货操作步骤
5.1 仅退款
订单状态为“待发货”、“发货中”和“交易完成”的订单,均可以申请仅退款。(京东、史泰博订单不支持线上退换货)
5.1.1 申请仅退款

订单支付完成后,相关人员可以申请退换货(“待发货”状态的订单,退换货时仅支持“仅退款”),在商城前台用户中心-我的订单,订单列表页面找到需要申请退换货的订单,并点击申请退换货,页面跳转申请退换货页面,如图所示:

5.1.2 提交仅退款申请
待卖家确认后,款项将打到原支付账户。
5.2 退货并退款流程
订单状态为“发货中”和“交易完成”的订单,都可以申请退货并退款。(京东、史泰博订单不支持线上退换货)
5.2.1 申请退货并退款

商家发货成功后,相关人员可以在商城前台申请退换货(“发货中”状态的订单,退换货时支持“仅退款”、“退货并退款”、“换货”),在商城前台用户中心-我的订单,订单列表页面找到需要申请退换货的订单,并点击申请退换货,页面跳转申请退换货页面,如图所示:

5.2.2 提交退款并退款申请

5.2.3 买家商城前台退货
商家同意退款并退货的申请后,相关人员需要在商城前台用户中心-售后管理,查询到对应退货并退款记录,并点击查看按钮,进入申请退换货页面,填写物流信息,进行退货操作, 如图所示:
5.2.4 商家退回确认
商家收到退回的货物后,在商家后台进行退货确认(点击拒绝退回,状态变为维权完成),确认完成后订单状态变为“理赔成功”。待卖家确认后,款项将打到原支付账户。
5.3 换货流程
订单状态为“发货中”和“交易完成”的订单,都可以申请换货。(京东、史泰博订单不支持线上退换货)
5.3.1 申请换货

商家发货成功后,相关人员可以在商城前台申请换货(“发货中”状态的订单,退换货时支持“仅退款”、“退货并退款”、“换货”),在商城前台用户中心-我的订单,订单列表页面找到需要申请换货的订单,并点击申请退换货,页面跳转申请退换货页面,如图所示:

5.3.2 提交换货申请
手动选择换货,输入退款说明,并上传凭证,点击提交申请按钮,如图所示:
5.3.3 买家商城前台退货
商家同意换货的申请后,相关人员需要在商城前台用户中心-售后管理,查询到对应换货记录,并点击查看按钮,进入申请换换货页面,填写物流信息,进行换货操作, 如图所示:
5.3.4 商家换货发货
商家收到退回的货物后,在商家后台点击换货发货(点击退回拒绝,状态变为维权完成),订单状态变为“理赔成功”。
5.3.5 理赔成功
商家退货发货后,相关人员可以在商城前台用户中心-我的订单或售后管理,查看换货的相关信息,如图所示:

最新评论

小助手
  • 鲁班智能客服
  • 常见问题
客服电话:4006-010100(人工客服时间:工作日8:00-12:00;13:30~17:30)